喂，你好，请问有什么可以帮到您？10月11日一早，潍坊市坊子区智慧养老服务平台的工作人员就接到了上门服务预约电话。随后，工作人员将订单转派到养老服务公司。10分钟后，4名专职服务人员就来到了安泰园社区居民申仕元老人家中，提供一对一养老服务。

进门后，服务人员刘小娟先通过智慧养老手机APP签到，然后根据老人要求对客厅、厨房、卫生间进行了打扫。在清扫过程中，刘小娟还用手机对服务过程进行了录制，并上传到智慧养老服务平台。不一会的工夫，申仕元家中各个角落被打扫得干干净净。周到的服务让老人倍感贴心。申仕元笑着说：我平时自己一个人生活，打扫卫生就让我犯了难。好在有这个服务平台，我打一个电话他们就来了，服务得都很好，就和我自己的孩子一样。

申仕元口中的服务平台就是潍坊市坊子区精心打造的智慧养老服务平台。该平台以现代通讯、互联网及电子商务为技术依托，有效整合社会服务资源，将全区12家养老机构、1家养老服务公司、5.6万名60周岁以上老年人信息全部纳入管理，实现线上线下养老服务有机结合。平台负责人张广波告诉记者：为了有效监管线下养老服务质量，我们从服务开始到服务结束，要求服务人员将图片和视频上传到平台，实现全程监管。服务完成以后，工作人员还要对服务进行满意度回访，综合整理后上报到街道和民政相关部门作为考核依据。

如今，在潍坊市坊子区，养老服务做得好不好，全凭数据来说话。坊子区智慧养老服务平台向上与潍坊市智慧养老服务平台对接，横向与卫健部门共享数据。民政养老服务中心与养老平台、社区老年人家庭及养老服务公司相连。当有需求时，老年人通过服务中心派单，服务机构能及时提供上门服务。此外，平台能实时对上门服务情况进行监督、考核和回访，实现线上线下养老服务的有机结合。截至目前，该平台已完成的养老服务3.8万人次。

坊子区民政局党组成员、副局长刘永斌在接受采访时说：我们在收到养老平台的信息反馈后，通过分析数据对服务公司进行综合考核评价，实行优胜劣汰，不断将优质的养老服务资源纳入平台管理。同时，我们会把服务数据实时上传潍坊市智慧养老服务平台，为全市的养老服务业提供一个有力的数据支撑。

闪电新闻记者 李杨 坊子融媒 孟曙光 潍坊报道