2022年，中国60岁以上的老人达到2.6亿，养老成为一个社会化问题。百善孝为先，中国是一个特别注重养老的国家。但是，随着老龄化的加剧，中国养老市场的9073格局也在逐步形成——即90%的老人需要居家养老，7%需要社区驿站养老，3%到养老院养老。居家养老将是养老市场的绝对主流，老年朋友基本都不愿意去养老院。

我们阜阳是一个拥有820多万人口的城市。在这个城市，60岁以上的老年人超过140万。但高端的居家养老是一片空白，很多经济比较富裕的老年朋友找不到相应的养老服务。李君君向我们介绍道。

在李君君看来，这将会是阜阳的一个社会痛点，她希望通过自己的努力，来部分缓解这个痛点——我决定将孝馨智慧家庭养老项目引入阜阳，就是希望能够为阜阳的老人提供高端的养老服务。

李君君是一位90后，大学毕业后的她就回到阜阳工作。如今，父母已逐渐年迈，爷爷奶奶也是临近古稀之年。她告诉我们：随着爷爷奶奶年龄越来越大，身体也逐渐出现问题，被病痛折磨，但由于子女外出工作，不在其身边陪伴，无法及时照料他们。这就成了全家棘手的问题。

在中国，留守老人占绝大多数，而因为缺乏及时的照料和关爱导致留守老人不幸去世的例子数不胜数，她希望通过自己的努力，将孝馨智慧家庭养老在阜阳落地生根，让更多像她这样的子女能够心无挂念地去拼搏事业，而照顾家里老人的工作就让孝馨替他们完成。

孝馨智慧家庭养老是为老年朋友提供养老管家上门服务。每一位养老管家都通过品牌后台的资源，可以为老年客户匹配家庭医生、家庭护士、适老化改造、度假养老等各种服务和产品。老年客户遇到任何养老问题，都可以通过养老管家一站式提供解决方案。

在日常工作中，我们意识到子女最担心的还是服务质量问题。护理员是否有从业资格，做事是否认真贴心，照顾老人是否细致周到......等等一系列问题都是客户最关心的，李君君告诉我们道，其实所有的问题归根到底是服务流程化、标准化的问题，只要确保我们的上门服务是有标准流程和细节，而且这些细节是可视的，那么就能够赢得客户的信任。

那么，如何确保这种标准化的流程和细节时，李君君告诉我们她制定了 三确保方针。

一是确保培训高要求。上门养老30项服务内容，我会要求自己的护理员反复演练每一项的流程和细节，只有严格考核之后才能上岗。

二是确保持证上岗。我会要求自己的护理员都要考取5级从业资格证，只有通过国家的考试拿到证书才能上岗。

三是确保可视化服务。最关键的还是日常工作过程中，护理员的每一个动作都需要通过记录仪视频记录下来，这样方便抽查服务流程和细节，一旦发现服务流程和细节不到位，那么就会再次接受培训。

我有信心将阜阳孝馨打造为阜阳当地第一家服务质量过硬的居家养老服务有限公司，另外我更看重的还是这个行业是尽孝心的事业，做这个事业是有福报的。李君君自信地告诉我们。

老吾老及人之老，在创业实现自己人生价值的同时，又能替天下子女尽孝心，鱼和熊掌兼得。养老行业必将吸引更多的年轻人加入！